Periodo de soporte (anexo II)
Borrador — no vinculante para el cliente hasta la firma jurídica y comercial. Duración, inicio del cómputo, cobertura de SKU y encaje de las actualizaciones de seguridad «sin coste» con una suscripción de soporte: TBD.
El anexo II exige indicar el periodo de soporte de actualizaciones de seguridad con el producto. El art. 13 exige determinar y declarar ese periodo (cinco años es la expectativa habitual, salvo que la naturaleza del producto justifique uno más corto). Esta página es el borrador recopilado, no una declaración anexo II firmada.
Redacción propuesta (sin firmar)
Roasthubs proporciona actualizaciones de seguridad durante un mínimo de cinco (5) años, contados desde la más tardía de:
- Fecha de entrega (entrega / puesta en marcha del IPC), o
- Fecha de la última versión mayor del software Roasthubs instalada bajo ese contrato.
Durante el periodo, las actualizaciones de remediación de seguridad serían sin cargo adicional por la corrección de seguridad en sí. Funciones, recambio de hardware e ingeniería a medida siguen el contrato comercial. La entrega operativa puede seguir exigiendo una relación de soporte o acceso remoto activa.
Notas operativas (no sustituyen el anexo II)
De respuestas SLA / ciclo de vida existentes (confirmar antes de reutilizar como anexo II):
- Aviso de fin de vida del SO: al menos 12 meses.
- Revisión anual del ciclo de vida del hardware para clientes con contrato de soporte.
- Actualizaciones de SO: incluidas en el contrato de soporte (manual remoto).
- Actualizaciones de seguridad: mensuales bajo soporte Enterprise si se puede acordar una ventana de mantenimiento.
- Recambio de hardware: no incluido en el contrato de soporte.
Borrador en git: rhsos-infra/docs/support-period.md. Notion: Support Period (CRA Annex II).
Véase también actualizaciones seguras y SBOM (conservar los assets de release durante el periodo de soporte).