Supportperiode (bijlage II)
Concept — niet klantbindend tot juridische en commerciële ondertekening. Duur, start van de klok, SKU-dekking en hoe “kosteloze” security-updates naast een supportabonnement staan: TBD.
Bijlage II eist dat de fabrikant de supportperiode voor beveiligingsupdates bij het product vermeldt. Art. 13 eist die periode vast te stellen en te vermelden (vijf jaar is de gebruikelijke verwachting, tenzij de aard van het product een kortere periode rechtvaardigt). Deze pagina is het verzamelde concept, geen ondertekende bijlage-II-verklaring.
Voorgestelde tekst (niet ondertekend)
Roasthubs levert beveiligingsupdates gedurende minstens vijf (5) jaar, gerekend vanaf de laatste van:
- Leveringsdatum (overdracht / go-live van de in bedrijf genomen IPC), of
- Datum van de laatste major-versie van de Roasthubs-software onder dat contract.
In die periode zouden security-remediatie-updates zonder extra kosten voor de securityfix zelf zijn. Featurewerk, hardwarevervanging en maatwerk blijven onder het commerciële contract. Operationele levering kan nog een actieve support- of remote-toegangsrelatie vereisen.
Operationele notities (geen vervanging)
Uit bestaande SLA-/lifecycle-antwoorden (bevestigen vóór hergebruik als bijlage II):
- OS-end-of-life-melding: minstens 12 maanden.
- Jaarlijkse hardware-lifecyclereview voor supportcontractklanten.
- OS-upgrades: inbegrepen in het supportcontract (handmatig op afstand).
- Security-updates: maandelijks onder Enterprise-support als een onderhoudsvenster kan worden afgesproken.
- Hardwarevervanging: niet inbegrepen in het supportcontract.
Volledig concept in git: rhsos-infra/docs/support-period.md. Notion: Support Period (CRA Annex II).
Zie ook veilige updates en SBOM (release-assets bewaren tijdens de supportperiode).